Article 1 Définitions

Dans les conditions générales de vente présentées ci-dessous :

«On », « Nous », « Notre » ou "LE Beauty Club" font référence à le-beauty-club.com, un site de vente en ligne 100% Algérien.

« Vous » ou « Client(e) » font référence à toute personne quelque soit sa nature ayant passé, ou espérant passer une commande sur le site le-beauty-club.com.

« CGV » désigne les conditions générales de vente du site le-beauty-club.com.

Articles 2 L’objet

1 - Tout CLIENT est ici informé que, quelque soit sa nature, les conditions générales de vente mentionnées ci-dessous s'appliquent à toute commande électronique passée sur notre site ou bien téléphonique opérée via notre service clientèle, ou encore par l’intermédiaire de notre page Facebook officielle https://www.facebook.com/lebeautyclubalgérie/

2 - En acceptant les CGV de notre site, le client s’engage à respecter et à accepter sans réserve les modalités et conditions générales de vente, et ce pour chaque commande passée et confirmée sur le-beauty-club.com

3 - Les conditions générales de vente de notre site sont susceptibles de changer à tout moment, et il est de la responsabilité du client de les consulter et de les accepter entièrement avant de passer toute commande.

4 - En cas du non-respect de nos CGV par le client, ce dernier perd tous ses droits quant aux réclamations dont il pourrait avoir besoin.

Article 3 Articles et prix

1 - Tous les articles présentés sur notre site sont disponibles et prêts à être expédiés à votre demande selon les formats, les variantes et les couleurs souhaitées sauf quand indiqué «En rupture de stock».

2 - Les prix affichés sont fixes et soumis à de possibles changements à tout moment afin de vous offrir le meilleur rapport qualité/Prix. 

3 - LE Beauty Club s’engage à assurer l’exactitude des renseignements (Disponibilité, variantes, formats, couleurs et prix) des produits. Si après le passage de votre commande un produit devenait indisponible, vous recevriez la notification de cette indisponibilité par email ou par téléphone. Vous auriez alors la possibilité de choisir entre :

- Changer votre commande en choisissant d’autres variantes, format, couleurs ou produits.

- Annuler votre commande du produit manquant et maintenir le reste de votre commande.

- Annuler l’ensemble de votre commande.

Article 4 Commande

1 - Afin de passer une commande, il vous suffit de soumettre votre demande directement sur notre site et cela 24/24, 7/7. Vous recevrez un email de confirmation résumant les articles achetés ainsi que toute information relative aux coordonnées de livraison et modalité de paiement.

2 - Aucune commande ne pourra être crée avant la création et la validation de votre compte client. Cette validation ne pourra se faire que par une confirmation par email ou message texte/téléphone suite à notre message de confirmation.

3 - Une fois votre commande crée, vous pourrez être contacté par un de nos chargés de clientèle par téléphone afin de confirmer vos informations et votre commande. Cette prise de contact reste à la discrétion de l’équipe service client de notre site, en fonction de la nature de la commande (complexité, montant ou volume, nouveaux client…)

4 - La confirmation téléphonique est obligatoire et valable pour la première commande uniquement. Une fois la première commande livrée et payée, vos commandes suivantes seront automatiquement validées par le système.

5 - Une fois votre commande expédiée par nos services logistiques, le client ne pourra plus annuler sa commande.

6 - LE Beauty Club se réserve le droit d’annuler votre commande pour tout motif légitime suite notamment aux cas suivant :

* Le client ne répond pas aux tentatives d’appels de notre service clientèle.

* Le client n’a pas répondu favorablement à la livraison d’une commande antérieure.

* Un litige non encore réglé relatif à une commande antérieur.

* La suspicion de fraude ou de non crédibilité du client (Adresse ou profile erroné).

Articles 5 Paiement

Nous vous proposons actuellement 2 moyens de paiements. Le paiement se fait toujours à la livraison :

1 - En espèce à la livraison : Le CLIENT peut payer sa commande en espèces à la livraison, ce mode de paiement est disponible dans toutes les wilayas d’Algérie pour les livraisons à domicile ainsi que dans tous nos points relai.

2 - Par Carte Bancaire à la livraison. Le CLIENT peut régler la totalité ou une partie de sa commande grâce aux Terminaux de Paiement Electroniques installés dans nos points relai. Ce mode de paiement n’est possible que dans nos points relai.

Article 6 Livraison

Toute vos commandes seront envoyées et livrées par des entreprises spécialisées dans la livraison de colis et ce sur tout le territoire algérien. Il est porté à la connaissance du client les conditions de livraison suivantes :

1 -La livraison de votre commande se fera, conformément à votre choix en fin de commande, à l’adresse mentionnée lors de votre commande (votre domicile ou lieu de travail) ou bien dans le Point relai officiel du Beauty Club que vous aurez choisi. Certaines régions éloignées ou plus rarement desservies par les sociétés de livraison conventionnées avec notre site peuvent requérir des conditions de cout et de délai particulières.

2 - Pour les livraisons à domicile, en cas d’absence du client après confirmation de sa commande ou de non réponse aux appels de l'agent de livraison, il est de la responsabilité du client de nous tenir informer de la situation au préalable et aussi tôt que possible.

3 - En cas d'échec de livraison pour absence de client, non réponse aux appels ou indisponibilité, l'agent responsable de votre colis effectuera encore une deuxième tentative de livraison. Si cette dernière s’avère aussi infructueuse pour les même raisons énumérées précédemment, la commande sera automatiquement annulée.

4 - L’absence de justificatif claire et valable suite à un échec de livraison sur deux commandes consécutives engendrera la suspension du service livraison à domicile pour ce compte client. Seul le retrait en point relai sera alors possible. Un contact téléphonique avec notre service client sera alors nécessaire pour retrouver l’accès à la livraison à domicile.

5 - Afin d’éviter la suspension de son compte, le client est tenu de nous informer aussitôt que possible de toute absence ou problème lié à la livraison à domicile afin d'organiser une 2eme tentative de livraison dans un délai ne dépassant pas les 7 jours.

6 - La commande ne peut être remise au client que si ce dernier règle la totalité de ses achats et ce peu importe le mode de paiement choisi.

7 - Les partenaires de livraison de notre site ne peuvent en aucun cas assurer un horaire précis de la livraison de votre commande, cependant ils vous contacteront par téléphone avant leur arrivée. Nous vous rappelons l’importance de nous transmettre vos coordonnées téléphoniques à jour.

Remarques importantes:

* Le CLIENT s’engage à vérifier sa commande lors de la livraison. En cas de non-conformité des produits (mauvais produits, ou produits endommagés) nous conseillons au client de ne pas accepter la commande et de la laisser au livreur pour retour à nos entrepôts. Aucun retour ou remboursement ne sera fait après le paiement et la livraison. Une commande refusée devra l’être en totalité, le client ne peut garder certains produits et en retourner d’autres.

* Toute commande passée sur notre site est expédiée sous un emballage scellé et bien fermé. Il est de la responsabilité du client de n’accepter aucun colis ouvert ou déjà utilisé. Dans le cas contraire, le client perd tous ses droits de réclamation.

* Il est de la responsabilité du client de prendre contact avec nous afin de signaler tout retard ou mauvaise gestion de la livraison de sa commande par nos prestataires logistiques, dans le cas contraire ses achats seront annulés.

* Les frais de livraison sont inclus dans le montant total à payer mentionné sur l’étiquette de son colis. L'agent de livraison ne doit en aucun cas demander des frais supplémentaires au client au moment de la livraison et du paiement de la commande. En cas de dérive, n'hésitez en aucun cas à nous contacter via le service des réclamation disponible au xxxxxxxxxxxxxxxx.

Articles 7 Bons de réduction (Coupons/Codes)

Des codes de réduction sont offerts à nos clients les plus fidèles ou dans le cadre de promotions commerciales sur certains de nos produits. Ce bons (appelés aussi Coupons ou Codes) vous permettent de faire des économies et de profiter des meilleures offres sur le marché cosmétique en profitant de réductions des prix sur notre site.Les codes de réductions (coupons) sont soumis aux règles suivantes

1 - Ces bons de réduction peuvent être offerts à tout moment aux clients en fonction de nos offres et promotions mais aussi pour les clients fidèles opérants plusieurs achats sur notre site.

2 - Un bon de réduction ne peut être utilisé qu’une seule fois, et donc ne sera plus valable après sa consommation.

3 - Un coupon peut être un bon de réduction sous forme de pourcentage (exemple : 20% de réduction sur votre commande) ou bien un montant déterminé (exemple : 400 DA de réduction sur le montant total de votre achat) ou bien donner accès à un produit ou cadeau gratuit.

4 - Des codes de réduction spéciaux peuvent s’appliquer aux frais de livraison.

5 - Certains bons de réductions ne peuvent être utilisés que sur les achats effectués par le compte du client et pour lequel le code de réduction a été offert et enregistré.

6 - Certains bons de réduction ne peuvent être utilisés que pour une catégorie spécifique, un produit précis (selon taille ou couleurs ou variantes) ou bien une durée déterminée. Cependant d’autres coupons sont applicables pour tous achats.

7 - Les bons de réduction sont, d’un point de vue commercial, confidentiels et sont fournis à leur bénéficiaire de manière confidentielle.

Article 8 Echange et remboursement :

Le Beauty Club ne fera aucun retour ou remboursement après le paiement et la livraison. Le CLIENT s’engage à vérifier sa commande lors de la livraison. En cas de non-conformité des produits (mauvais produits, ou produits endommagés) nous conseillons au client de ne pas accepter la commande et de la laisser au livreur pour retour à nos entrepôts. C’est le seul cas de retour possible.

En cas des défauts de fabrication sur les produits (non visible avant la première utilisation), le client doit nous aviser dans un délai ne dépassant pas 24h après réception de sa commande. Une proposition d’avoir pourra se faire au cas par cas.

Article 9 Droits et obligations

1 - En acceptant les CGV, le client s’engage à respecter le contrat le liant avec LE Beauty Club et ce pour toute commande passée sur notre site. 

2 - En cas de non-respect des CGV, le client perd toute crédibilité et tout droit en vue du contrat le liant à le-beauty-club.com

3 - En cas d’erreur ou de mauvaise gestion dont LE beauty club serait reconnu entièrement responsable, nous nous engageons a indemniser le client et ce pour tous les frais survenus pendant l’application du contrat liant les 2 parties.

Article 10 Loi applicable

1 - L'exécution et l'interprétation des CGV sont régies par les lois de la République Algérienne Démocratique et Populaire. En cas de force majeure, le-beauty-club.com ne peut être tenue pour responsable de l'inexécution d’une de ses obligations énumérées précédemment.


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