L’achat en ligne de vos produits de beauté expliqué simplement !

Paiement

Quel moyen de paiement puis-je utiliser pour payer mes commandes de produits de beauté en ligne sur LE Beauty Club ?

Pour vous simplifier la vie et être au plus près de vos besoins, nous proposons actuellement différents moyens de paiement pour régler vos achats de produits cosmétiques.

Remarque:

La totalité du paiement est requise pour se voir remettre le colis. Nos livreurs ne peuvent consentir à aucun crédit ou remise.

Nos livreurs sont de confiance et vous pouvez régler vos achats de produits de maquillage et de soin de la peau en toute sécurité.

Le prix à payer indiqué lors de votre confirmation de commande sur notre site de vente en ligne Algérien comprend les frais de livraison. Le livreur ou le responsable de point relais ne peut vous réclamer aucun frais supplémentaire à ce titre.

Si vous avez des questions, n'hésitez jamais à nous contacter par Email (contact@le-beauty-club.com) ou en appelantnos Téléconseillères au 023 30 38 59 (prix d’un appel local sans surcoût dans toute l’Algérie)

La livraison

Quels sont les différents modes de livraison possibles pour l’achat de produits cosmétiques en ligne sur le site LE Beauty Club ?

Le Beauty Club, la plus grande plateforme de vente en ligne de produits de maquillage, de soin de la peau et d’hygiène corporelle en Algérie, s'engage à offrir le meilleur service de livraison possible à ses clients afin d'assurer une satisfaction totale pour un achat en ligne facile.

Deux possibilités s’offrent à vous.

Nous avons comme mission prioritaire la livraison de produits cosmétiques sur tout le territoire Algérien. Où que vous habitiez en Algérie : Alger, Oran, Constantine, Setif, Tlemcen…nous livrons, à votre porte.

Vous préférez vous déplacer et ne payer aucun frais de livraison :  nos Points relais sont à votre disposition pour livrer les plus grandes marques de produits de maquillage et de soin de la peau.

La livraison à domicile

Afin de vous assurer une expérience d'achat facile et sécurisée, nous vous proposons une livraison à votre adresse ou lieu de travail et cela dans les meilleures délais possibles.
Les frais de livraison ainsi que les délais varient en fonction de votre lieu de résidence et votre wilaya, pour plus de détails merci de lire le tableau suivant:

Zone1	Alger - Blida - Tipaza - Boumerdes	48H	400DA
Zone 2	Tizi Ouzou - Setif - Oran - Constantine - Bejaia – Annaba	48H	400DA
Zone 3	Tlemcen - Tiaret - Skikda - Sidi Bel abbes - Relizane - Mostaganem - Chlef - Bouira - Batna - Ain Temouchent - Tissemsilt - Souk Ahras - Saida - Msila - Mila - Medea - Maskara - Guelma - El Taref - Bordj Bou Arreridj - Ain Defla.	72H	800DA
Zone 4	Khenchla - Laghouat- Biskra - Jijel - Tebessa - Oum El Bouaki.	3 à 5 jours	800DA

Les frais de livraison fixés sont valables pour l'ensemble de chaque commande, quel que soit le nombre de produits commandés et expédiés tout en prenant en compte les promotions, réductions et coupons de livraison gratuite quand applicables. 

ATTENTION les commandes d’un poids supérieur à 3 kilogrammes feront l’objet d’une tarification spécifique. 

Le client doit s'assurer de communiquer le maximum d'information concernant son adresse de livraison afin d'éviter tout échec ou retard de réception de ses achats.
La livraison s'effectue jusqu'à votre domicile ou lieu de travail selon votre disponibilité et préférence. C’est fonction de l’adresse de livraison saisie par le client pour chaque commande.

La livraison s'effectue entre 9h et 17h du samedi au jeudi. 

A cet effet, le client est tenu de communiquer l'adresse de sa présence en coordination avec ces horaires de livraison afin d’éviter tout échec de livraison.
Le client sera contacté par l'agent responsable de la livraison de sa commande avant son passage afin de s'assurer de votre disponibilité à l'adresse choisie. 

Toutefois, en cas de non disponibilité, le client aura le droit à une 2eme tentative de livraison.

En cas d’échec de la deuxième tentative de livraison à votre domicile, la commande sera alors considérée comme annulée et retournée à nos entrepôts.

 L’absence de justificatif clair et valable suite à un échec de livraison sur deux commandes consécutives engendrera la suspension du service livraison à domicile pour ce compte client. Seul le retrait en point relais sera alors possible. Un contact téléphonique avec notre service client sera alors nécessaire pour retrouver l’accès à la livraison à domicile.

Un de nos chargés client prendra en charge le bon acheminement de votre colis ainsi que la remontée en temps réel de l'information.

La livraison en point relais

NB : Pour le moment, la livraison en point relais n’est disponible que pour Alger. Nous prévoyons de couvrir tout le pays avec notre réseau de points relais dédiés LE Beauty Club dans les semaines à venir.

Il n’y a pas de frais de livraison pour la collecte de vos commandes dans l’un de nos points relais (voir ici la localisation de notre réseau de points relai).

 La liste des point relais ci-dessous :

Si vous avez choisi ce mode de livraison sur notre site LE Beauty Club, lors de la confirmation de votre commande, vous serez informé par message (SMS ou e-mail) de l’arrivée de votre commande de produit d’hygiène et de beauté dans le point relais que vous avez choisi.

A compter de la date d’arrivée de votre commande en point relais vous disposez de 10 jours pour aller récupérer votre colis. Passé ce délai, la commande sera annulée et retournée à nos entrepôts.

 Si vous aviez un empêchement exceptionnel et que vous ne puissiez pas vous rendre dans le délai imparti de 7 jours à votre point relais, rien n’est perdu.

Pensez à nous contacter via notre service clientèle en envoyant un email à contact@le-beauty-club.com ou bien par téléphone au 023 30 38 59 du samedi au jeudi de 10h à 18h00. Vous pourrez alors convenir d’un délai supplémentaire pour collecter votre commande avec l’une de nos conseillères clientèle. Il faut cependant nous prévenir avant la fin du délai des 7 jours.

 Nos points relais sont ouverts de 10h00 à 18h00 du Samedi au jeudi.

 En cas de retard de livraison, si vous n’avez pas reçu de message dans les 48H, n’hésitez en aucun cas à nous contacter via notre service clientèle en envoyant un email à contact@le-beauty-club.com ou bien par téléphone au 023 30 38 59 du samedi au jeudi de 10h à 18h00. 

Une de nos chargés clientèle prendra en charge le bon acheminement de votre colis ainsi que la remontée en temps réel de l'information.

Echange et Retour

Comment me faire rembourser ou retourner les produits en cas de problème ?

Tout doit se faire avant le paiement, c’est-à-dire au moment de la livraison de votre colis.

Le Beauty Club ne fera aucun retour ou remboursement après le paiement et la livraison.

Le CLIENT s’engage à vérifier sa commande lors de la livraison (ou de la collecte en point relais). En cas de non-conformité des produits (mauvais produits, ou produits endommagés) nous conseillons au client de ne pas accepter la commande et de la laisser au livreur pour retour à nos entrepôts. Le livreur fera le constat du problème, le notera sur le bon de livraison et reprendra la totalité de la marchandise sans frais supplémentaire. C’est le seul cas de retour possible.

En cas de défaut de fabrication sur les produits (non visible avant la première utilisation), le client doit nous aviser dans un délai ne dépassant pas 48h après réception de sa commande. Une proposition d’avoir commercial pourra se faire au cas par cas.

Avec LE Beauty Club, vous pouvez aussi changer d’avis et modifier votre commande (ajouter, retirer ou modifier les produits commandés) ou l’annuler. Tant que votre commande n’est pas en cours de préparation (voir statut de votre commande dans Mon Compte) elle reste modifiable.

De la même façon, tant qu’elle n’est pas « prête à être expédiée », votre commande peut être annulée. Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous rendant dans la section « Mon Compte ». C’est également dans la section Mon Compte que vous pourrez agir sur vos commandes. Nos téléconseillères sont également à votre écoute au 023 30 38 59 en cas de difficultés ou si vous êtes à la recherche de conseils.

Qualité des produits

Quelle garantie ai-je quant à la qualité des produits cosmétiques achetés en ligne ?

Le Beauty Club est l’importateur et/ou le producteur officiel pour l’Algérie de tous les produits que nous vous proposons à la vente sur notre site.

Ce partenariat privilégié avec les grandes Marques Internationales vous garantit la qualité des produits et donc un usage en toute sécurité. Vous avez, pour la très grande majorité de nos produits, accès à liste des ingrédients dans la fiche de chaque produit (section en bas de page).

Par ailleurs sur notre site de vente en ligne de produits de cosmétique (maquillage, soins de la peau et hygiène corporelle), tous les produits sont vendus au prix officiel. Rien ne justifierait pour nous des prix trop élevés. De la même façon, les accords que nous avons avec les grandes marques internationales dont françaises de produits de beauté nous permettent ponctuellement de faire de vraies promotions en quantités suffisantes pour satisfaire les consommateurs sur l’ensemble du territoire algérien.

Enfin notre statut de distributeur officiel nous donne accès à de nombreux tutoriels et supports de présentation des produits de grandes marques de cosmétique. Grace à cela vous trouverez une source inépuisable d’information et d’inspiration sur la partie magazine de notre site le-beauty-club.com On vous dit tout sur les bons gestes et les bonnes techniques d’utilisation de nos produits de maquillage, de soin de la peau et d’hygiène corporelle.